Entendido
  •  La Garantía de tiendas Daka es válida únicamente en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela y por el tiempo que indica la factura de compra.

  • Los productos reacondicionados o con detalle están garantizados únicamente contra defectos de fábrica; es decir; cuando el defecto sea imputable a los materiales, partes o mano de obra empleada en el proceso de fabricación y/o reacondicionamiento y su uso se haga de acuerdo al propósito para el cual fue diseñado, según el manual de usuario.

  • Se requiere como condición de activación de garantía presentar: factura de compra, cédula del titular de la factura, el producto con su caja original y con todos los accesorios, con excepción de aquellos productos de línea blanca que tengan una instalación especial. (empotrados, tuberías y kit de conexión y/o que el producto sea de gran volumen)

  •  En caso de que el detalle del producto comprado indique la ausencia de caja o de accesorios, se permite la activación de la garantía del mismo. • La factura debe presentar el sello de “despachado” y el sello de “Entregado en Perfectas Condiciones Físicas”.  

  •  Los productos retirados en tienda, deberán ser revisados en su totalidad, al momento de comprar, en el área de despacho y/o módulo de prueba.

  •  Los productos recibidos por el cliente o por la persona autorizada para la recepción del mismo, a través del servicio de Envío Gratis, deberán ser revisados en presencia del transportista y ser firmada por el cliente o por la persona autorizada la guía de despacho en señal de conformidad.

  • Los productos reacondicionados o con detalle no poseen cambio inmediato durante el periodo de Garantía. En caso de presentarse algún inconveniente técnico con el producto, y siempre que la falla no corresponda a una o varias de las razones por las que la garantía pierde validez, se procederá a activar la garantía Daka.

  • Tiendas Daka garantiza el reemplazo de cualquier componente o parte que afecte el buen funcionamiento del producto, durante el periodo establecido en la factura de compra, el cual comenzará a correr a partir de la fecha del despacho que aparece en la Factura.
  • En caso de que no sea el titular de la factura el responsable de retirar el producto, de ser el caso, deberá presentar una autorización debidamente firmada por el titular y la cédula de identidad de ambos.

  • En aquellos casos en los que Tiendas Daka no posea un reemplazo de la pieza dañada y/o del producto en cuestión, el cliente se ajustará a las políticas internas de tiendas Daka, las que de seguidas se indican:

    1) Cambio de producto por uno similar (reacondicionado o con detalle) y de igual valor.
    2) Cambio de producto por uno o varios (reacondicionados o con detalles) que representen el mismo valor.
    3) Cambio de producto similar con valor superior, siempre que el cliente cancele la diferencia.

  • El servicio de diagnóstico y reparación durante el periodo de garantía es totalmente gratuito y con estricto apego a estos términos y condiciones.

  • Solo para Electrodomésticos que Requieren Instalación: Si el producto presenta defectos de funcionamiento una vez instalado, el cliente no deberá desinstalar el producto, pues deberá solicitar una visita técnica para el diagnóstico.

  • Los gastos inherentes al traslado por activación de garantía, desinstalación, mantenimiento e instalación de productos, no están cubiertos por Garantías Daka, por lo tanto, son entera responsabilidad del cliente.

  • En caso de que el cliente deje su producto en las instalaciones de TIENDAS DAKA para ser reparado y dicha reparación se haga efectiva, el cliente será notificado a los fines del retiro del producto, contando para ello con treinta (30) días continuos a partir la fecha de notificación, de lo contrario se entenderá que EL CLIENTE hizo abandono del mismo a favor de TIENDAS DAKA C.A. Quedando facultada TIENDAS DAKA C.A. para disponer del producto de la manera que estime conveniente y sin que tenga que indemnizar en forma alguna a EL CLIENTE.

¿Cuándo Esta Garantía Pierde Validez??
  • Cuando el cliente no presente la factura y/o la caja original del producto con todos sus accesorios (si aplica).

  •  Cuando el producto tenga daño funcional aparente como consecuencia de golpes y caídas, mal ensamblaje, entre otros.

  •  Por desgaste de los accesorios, por el uso normal del mismo o por efecto del mal uso.
    EN LOS TRES CASOS ANTERIORES. Se permite la activación de la garantía siempre y cuando se constate en la factura que el producto se vendió en ausencia de caja y/o accesorios o con golpes específicos

  • Cuando el producto es fabricado para el uso del hogar y se le ha dado un uso distinto

  •  Cuando el producto se intentó reparar o fue reparado por una persona y/o empresa no autorizada por el Servicio Técnico de la Red de Tiendas Daka.

  •  Cuando los daños sean causados por operación o uso inadecuado, diferente al recomendado en el manual de instrucciones.

  • Cuando el daño sea causado por transporte inapropiado del producto.

  • Cuando el producto haya sido utilizado con un propósito diferente al que fue diseñado.

  •  Cuando los daños sean causados por mala práctica al momento de la instalación del equipo o por problemas causados en la instalación por personal ajeno a TIENDAS DAKA.

  •  Por desgaste de los accesorios, por el uso normal del mismo o por efecto del mal uso.

  •  Cuando los daños ocasionados en el producto sean consecuencia de fenómenos naturales como: terremotos, tsunamis, inundaciones, tormentas eléctricas, acción del salitre, fuego, intemperie, condiciones ambientales deficientes, casos fortuitos y de fuerza mayor.

  •  Cuando el daño sea causado por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o cualquier otro objeto.

  • Cuando el daño sea a consecuencia de falta de mantenimiento, por mantenimiento inapropiado y/o alteraciones e instalaciones de accesorios no originales que modifiquen la funcionalidad para la cual el producto fue diseñado.

  • Cuando el serial del producto haya sido alterado o removido.

  • Cuando el daño sea causado por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, cortocircuito, vandalismo, robo, hurto o similares.

  •  Cuando los equipos sean conectados a la línea sin el protector o estabilizador de voltaje o hayan sido conectados a un voltaje distinto al indicado en el manual de instrucciones.

  •  Cuando se trate de accesorios o partes plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, tela o cosméticas, tales como: cuchillas, aspas, mangos, carbones, etc.; que pueden sufrir desgaste por uso normal o regular.

  •  Cuando el mal funcionamiento sea generado a causa de una modificación del sistema operativo o por un virus informático.

  • La Garantía de tiendas Daka es válida únicamente en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela y por el tiempo que indica la factura de compra

  • Los productos cubiertos por garantías Daka, están garantizados únicamente contra defectos de fábrica, es decir, cuando el defecto sea imputable a los materiales, partes o mano de obra empleada en el proceso de fabricación y su uso se haga de acuerdo al propósito para el cual fue diseñado, según el manual de usuario.

  • Es condición de activación de garantía presentar: factura de compra, cédula del titular de la factura, el producto con su caja original y con todos los accesorios; con excepción de aquellos productos de línea blanca que tengan una instalación especial (empotrados, tuberías y kit de conexión y/o que el producto sea de gran volumen)

  •  La factura debe presentar el sello de “despachado” y el sello de “Entregado en Perfectas Condiciones Físicas”.

  •  Los productos retirados en tienda, deberán ser revisados en su totalidad, al momento de comprar, en el área de despacho y/o módulo de prueba.• Los productos recibidos por el cliente o por la persona autorizada para la recepción del mismo, a través del servicio de Envío Gratis, deberán ser revisados en presencia del transportista y ser firmada por el cliente o por la persona autorizada la guía de despacho en señal de conformidad.

  •  Los productos adquiridos en nuestras tiendas DAKA con garantía mayor a diez (10) días, cuentan con siete (07) días continuos de cambio inmediato, los cuales comenzarán a correr a partir de la fecha del despacho que aparece en la Factura. Este cambio inmediato solo es aplicable en caso de que el producto presente daños funcionales y siempre que la falla no corresponda a una o varias de las razones por las que la garantía pierde validez.
  • Tiendas Daka garantiza el reemplazo de cualquier componente o parte que afecte el buen funcionamiento del producto, durante el periodo de garantía establecido en la factura de compra, el cual comenzará a correr a partir de la fecha del despacho que aparece en la Factura.

  •  En caso de que no sea el titular de la factura el responsable de retirar el producto o de efectuar el cambio, de ser el caso, deberá presentar una autorización debidamente firmada por el titular y la cédula de identidad de ambos.

  • En aquellos casos en los que Tiendas Daka no posea un reemplazo de la pieza dañada y/o del producto en cuestión, el cliente se ajustará a las políticas internas de tiendas Daka, las que de seguidas se indican:
    1)Cambio de producto por uno similar y de igual valor
    2)Cambio de producto por uno o varios que representen el mismo valor
    3)Cambio de producto similar con valor superior, siempre que el cliente cancele la diferencia

  •  El servicio de diagnóstico y reparación durante el periodo de garantía es totalmente gratuito y con estricto apego a estos términos y condiciones.

  • Solo para Electrodomésticos que Requieren Instalación: Si el producto presenta defectos de funcionamiento una vez instalado, el cliente no deberá desinstalar el producto, deberá solicitar una visita técnica para el diagnóstico.

  • Los gastos inherentes al traslado por activación de garantía, desinstalación, mantenimiento e instalación de productos, no están cubiertos por Garantías Daka, por lo tanto, son de entera responsabilidad del cliente.

  • En caso de que el cliente deje su producto en las instalaciones de TIENDAS DAKA para ser reparado y dicha reparación se haga efectiva, el cliente será notificado a los fines del retiro del producto, contando para ello con treinta (30) días continuos a partir la fecha de notificación, de lo contrario se entenderá que EL CLIENTE hizo abandono del mismo a favor de TIENDAS DAKA C.A. Quedando facultada TIENDAS DAKA C.A. para disponer del producto de la manera que estime conveniente y sin que tenga que indemnizar en forma alguna a EL CLIENTE.

¿Cuándo Esta Garantía Pierde Validez??
  • Cuando el cliente no presente la factura y/o la caja original del producto con todos sus accesorios (si aplica).

  • Cuando el producto es fabricado para el uso del hogar y se le ha dado un uso distinto

  • Cuando el producto se intentó reparar o fue reparado por una persona y/o empresa no autorizada por el Servicio Técnico de la Red de Tiendas Daka.

  • Cuando   los daños sean causados por operación o uso inadecuado, diferente al recomendado en el manual de instrucciones.

  • Cuando el producto tenga daño físico aparente como consecuencia de golpes y caídas, mal ensamblaje, entre otros.

  • Cuando el daño sea causado por transporte inapropiado del producto.

  • Cuando los daños sean causados por mala práctica al momento de la instalación del equipo o por problemas causados en la instalación por personal ajeno a TIENDAS DAKA.

  • Por desgaste de los accesorios, por el uso normal del mismo o por efecto del mal uso.

  • Cuando los daños ocasionados en el producto sean consecuencia de fenómenos naturales como: terremotos, tsunamis, inundaciones, tormentas eléctricas, acción del salitre, fuego, intemperie, condiciones ambientales deficientes, casos fortuitos y de fuerza mayor. 

  • Cuando el daño sea causado por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o cualquier otro elemento.

  • Cuando el daño sea a consecuencia de falta de mantenimiento, por mantenimiento inapropiado y/o alteraciones e instalaciones de accesorios no originales que modifiquen la funcionalidad para la cual el producto fue diseñado

  • Cuando el serial del producto haya sido alterado o removido.

  • Cuando el daño sea causado por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, cortocircuito, vandalismo, robo, hurto o similares.

  • Cuando los equipos sean conectados a la línea sin el protector o estabilizador de voltaje, o hayan sido conectados a un voltaje distinto al indicado en el manual de instrucciones.

  • Cuando se trate de accesorios o partes plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, tela o cosméticas, tales como: cuchillas, aspas, mangos, carbones, etc. Que pueden sufrir desgaste por uso normal o regular.

  • Cuando el mal funcionamiento sea generado a causa de una modificación del sistema operativo o por un virus informático.

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¿Cómo Activar su garantía Daka?

De manera presencial acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas ubicadas a nivel nacional, sin importar en cuál sucursal realizó la compra.

Es condición de activación de garantía y/o acceso al cambio inmediato (si aplica) presentar: factura de compra, cédula del titular de la factura, el producto con su caja original y con todos los accesorios, con excepción de aquellos productos de línea blanca que tengan una instalación especial.

En caso de productos ya instalados de línea blanca (empotrados, tuberías y kit de conexión y/o que sean de gran Volumen) usted puede comunicarse vía WhatsApp: 0424-4624218 y de seguida marque la opción 2 (Garantía, Envío gratis, Servicio de instalación o Servicio Técnico)

En este caso, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, por lo que usted será contactado dentro de un plazo no mayor 72 horas para que uno de nuestros servicios técnicos acuda al lugar donde se encuentra el producto y proceda a realizar el diagnóstico correspondiente.

Al momento de la visita de nuestros servicios técnicos en el lugar donde se encuentre instalado el producto, usted deberá presentar factura de compra y cédula del titular de la factura.

Recuerde no desinstalar el producto. comunicarse vía WhatsApp: 0424-4624218 y de seguida marque la opción 2 (Garantía, Envío gratis, Servicio de instalación o Servicio Técnico.

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